吉荣：揭阳的光荣——记广东吉荣空调设备公司

  第一次来揭阳，吉荣刚刚举行过建厂10周年庆典；这一次来，则是吉荣厂庆20年后。11年前和11年后相比，吉荣的变化很多，厂区更壮阔了，设备更先进了，产品更多了，市场更大了，连总经理也由“老林”林锦填变成了“小林”林小茁。

  惟一没有变的，则是吉荣的精神——“爱国、诚信、敬业”，酷爱书法的林锦填将其刻在石上，立于厂区大门一侧。

  林锦填出生在揭阳一个贫苦农民的家庭，有四个哥哥，两个姐姐，他是最小的，但只有他有读书的机会。上学的时候，他就对动手的事情很感兴趣。初中时的物理老师会做矿石收音机，令林锦填非常崇拜，便也学着老师，几天几夜不睡觉，拼着命也要做出自己的收音机。

  1985年，林锦填在梅云镇水电所当技术员。这时，改革的春风已经吹绿潮汕大地，一心要在事业上大展拳脚的林锦填忽然对几个要好的朋友说，要办自己的空调厂，生产工业空调。

  时至今日，很多人仍不明白林锦填当时是怎么想的。80年代中期，“空调”对于很多人来说，还是个非常陌生的概念，在经济相对落后的潮汕地区，知之者更是少之又少。林锦填要办空调厂的消息一经传出，反对声便不绝于耳，劝阻者有，怀疑者有，嘲笑者也有。但林锦填认为，随时代的进步，生产对工艺环境的要求越来越苛刻，人们工作、生活的质量也在提高，工业及商用空调在中国将会大有市场，如果自己能生产，不但可以替代进口，为国家节约大量外汇，还能创造一定的社会经济效益。于是，他力排众议，辞去水利局的工作，办起了吉荣空调设备公司。

  创业的困难可想而知。没有厂房，林锦填出面向当时的梅云公社借了一座破旧的露天戏院，搭起铁皮木屋，就是厂房（1995年我在吉荣采访时，厂区周围还有成片的果园）。没有资金，耗尽了所有积蓄仍有很大缺口，林锦填一面向银行贷款，一面四处奔走，求亲访友，请他们理解，请他们解囊相助。银行的20万元贷款只到手18万元，还要分三次拨付，每次6万元。没有技术，林锦填从汕头、广州请来两位工程师朋友负责产品设计、研制并指导生产。没有像样的设备（办厂初期全部设备仅值2万余元），或者从旧货市场买来后改造，或者借用其他工厂的机器，加工生产专用部件。没有熟练的工人，林锦填带领十几位志同道合的创业者，集思广益，边干边学，因地制宜，土法上马。

  功夫不负苦心人。经过几个月连续不断的超负荷工作，林锦填们自行研制了生产所需的弯管机、机械胀管机、滚丝机等一批关键设备，终于攻克一个又一个技术难关，生产出两台L50立柜式空调机。当年建厂，当年投产，1985年，吉荣开了一个好头。第二年，L50立柜式空调机通过中国日用电器产品检测中心和中国电工产品环境适应性检测中心的严格检验，取得批量生产许可证。

  从那时起到现在，20多年过去了，吉荣已发展成为集科研、生产、销售、安装配置服务于一体的大型中央空调、工艺性空调生产基地，目前占地16万平方米，拥有生产厂房10万平方米、员工1000余人，可生产单元式空调机、屋顶式空调机、水冷冷水机组、风冷冷（热）水机组、空气处理机（包括风机盘管）)、机房专用空调机、多功能除湿机、洁净空调机、特种空调（低温空调，高温空调，谷物冷却机）等几大类、近2000个品种规格的空调产品，其中不少产品为国内独家生产。

  历数吉荣的发展，能够正常的看到许多闪光的足迹，看到改革开放后的潮汕人继承传统精神，适应时代要求，顽强拼搏的奋斗历程：

  1986年，吉荣为汕头邮电局生产3台机房专用空调，做成企业成立以后第一单生意，而且成为填补国内空白的产品；

  1994年，吉荣在同行业中率先获得ISO9001质量体系认证及美国FMRC证书；

  1999年，吉荣公司为“神舟”飞船发射做出贡献，受到中国航天工程办公室和酒泉卫星发射中心嘉奖；

  2000年，吉荣公司被国家质量技术监督局评选为“全国质量管理先进企业”；

  建厂初期的1987年，吉荣发生过一起严重生产事故，几乎毁了尚在襁褓中的企业。痛定思痛，吉荣人认识到，事故的发生，虽然有偶然的因素，但同时说明，办企业仅靠热情、雄心和苦干精神远远不足，必须尊重知识，尊重人才，造就一支高水平的有开拓精神的工程技术队伍——现代公司竞争，说到底是科学技术的竞争，是人才的竞争。引进人才成为吉荣发展的头等大事。

  然而，揭阳地处偏远，懂技术、能管理、会营销的人才很少。怎么办？吉荣把眼光放在了全国，1989年底在各种媒体上发布招聘广告，吸引了1400余人报名。1990年后，吉荣陆续从各地招聘、调入80多位高、中级工程技术人员，这些人是吉荣创业初期的中坚力量。此后，吉荣每年接收一批专业对口的大、中专毕业生，壮大自己的科技队伍。吉荣与西安交通大学签订代培协议，每年选送15～25名有培养前途的职工到交大进行为期1～2年的技术培训。

  吉荣的工程技术人员来自天南海北，有的单身加入吉荣，有的举家来到揭阳。如何让他们尽快适应当地的生活，减少他们的后顾之忧，让他们安下心来，发挥专业特长，集中精力于生产科研，吉荣人下了不少功夫。

  有人将吉荣对待科学技术人员的作法总结为“三留人”。一是待遇留人。吉荣不仅为每一位工程技术人员提供远高于当地中等水准、在业界也属优厚的工资待遇，而且为来吉荣工作的每一位工程师提供一套住房，为每一位大学本科生提供标准间住房。吉荣厂区内环境优雅，有网球场、保龄球馆、游泳池、多功能影剧院、藏书20万册的图书馆，员工工作之余有个好去处，还有专供工程技术人员使用的自助餐厅。二是感情留人。吉荣不仅认真听取工程技术人员对工作、生活的意见，满足他们的不一样的需要，还将这种关心延伸到“上下三代”，尽可能为工程技术人员的配偶安排合适的工作，为他们的父母创造和谐舒适的生活环境，为他们的子女解决上学入托问题，使他们安心工作。吉荣不仅安排专车接送学生上学，还派专人负责学生中午时间的生活管理。三是事业留人。吉荣为每一位工程技术人员提供展现才能的空间，使他们学有所用，用有所长，自身价值得到充分体现。吉荣组织工程技术人员分批出国考察，开阔他们的眼界，提升他们的业务素质，将企业的未来与员工个人的发展紧紧联系在一起。

  吉荣办公楼大厅的墙上，有一面“吉荣功勋榜”，其中写道：吉荣“成为国家大规模的公司，空调明星，成功之路全赖人才辅筑，智慧升华”。在这个“功勋榜”中，有吉荣的创业元老，更有许多工程技术人员，他们 “呕心沥血，废寝忘餐，殚精竭虑”，创造了吉荣的辉煌。

  1995年的获奖名单中，来自河南的孙成已是吉荣公司副总经理，来自北京的赵薰是公司总工程师，来自重庆大学的汪毓瑶是副总工程师，他们都是应聘加盟吉荣的第一批工程技术人员。

  汪毓瑶在吉荣参与了各种新产品、非标准产品的开发和技术改造，为吉荣的发展作出了贡献，曾获广东省巾帼科学技术创新带头人、广东省三八红旗手、揭阳市劳动模范等称号。2005年6月，吉荣公司举行“汪毓瑶教授受聘吉荣15年专题表彰大会”，向她颁发“泰山北斗”奖牌。

  吉荣生产的中央空调用于酒店、商场、办公楼等场所，吉荣的工艺性空调则在军事、电力、冶金、医药等领域被普遍的使用。工艺性空调的批量小，每批几十台，甚至只有几台，但质量发展要求高，往往应该要依据用户的特殊需要研制开发。为此，吉荣组建了一支200余人的技术开发队伍，并且与上海交通大学、西安交通大学、华南理工大学等教学科研单位建立经常性的合作伙伴关系。“科技先导，技术领先”，雄厚的技术储备使吉荣在业界始终走在前面，这是吉荣与许多空调企业不同的特色之一。

  2001年，经国家人事部批准，吉荣在同行业中率先设立了博士后科研工作站。全国博士后管委会主任蒋冠庄在揭牌仪式上称赞吉荣公司“很看重发挥人才的积极性和创造性，为人才的使用和成长提供了良好的工作和生活条件”，同时相信“设立博士后科研工作站，不仅会在培养新型高层次人才方面迈出一大步，而且一定能推动企业技术创新，加快公司发展”。

  一流的产品需要一流的设备。吉荣先后引进先进的空调专用设备50余套，包括日本阿玛达公司的数控转塔冲床、数控折弯机及数控剪板机等组成的钣金生产线；美国TRIDAM公司的U型弯管机、套环机、24排高速冲片机、立式胀管机、数控弯管机、弯排机、自动焊接机组成的翅片式换热器加工生产线；台湾大立公司的数控立式加工中心、卷板机、气体保护自动焊接机、高速胀管旋具组成的壳管换热器生产线，以及喷涂自动流水生产线、聚氨脂低压自动注入发泡机等。这些设备规格之全，档次之高，在全行业名列前茅，为吉荣生产高水平的空调产品提供了有力的保证。

  为提高产品质量，吉荣建立了完善的产品检验测试体系，通过试验室客观公正地测试产品质量，诊断产品存在的问题，为改进设计提供方向。1986年，吉荣建成第一个柜机测试室，是国内同行业中最早的；1990年，吉荣建成第二个柜机测试室，是国内同行业中最大的；1996年，吉荣建成第三个柜机测试中心，是国内同行业中水平最高的，在国际上也属领先水平；1998年，吉荣建成特种空调实验室，是国内同行业中测试范围最广的。现在，吉荣拥有柜机测试中心、特种空调实验室、低温测试库、冷水机组测试台及单元式空调机出厂测试台等5套测试设备，可以模拟温度变化范围为－25～＋60摄氏度、湿度变化范围为20%～95%的高温、高湿、低温、低湿等多种自然环境，为模拟用户使用环境下产品运行的可靠性及准确性提供了关键的前提条件。

  吉荣在完善硬件设施投入的同时，慢慢地增加各种软件建设，完善管理、生产、技术、质量控制等方面的规章制度，加速信息化管理过程，按照高于国家标准的内部控制品质衡量准则设计、制造、检验，从核工评审、原材料采购到产品制造、出厂测试层层把关，层层有记录，做到产品生产所有的环节都有可追溯性，确保每台出厂产品百分之百合格。

  吉荣不但在企业内部进行一系列的技术创新工作，完善、提升产品的性能指标，还别出心裁地邀请国家、省、市行业专家到企业来，不说好话，专门对公司产品“挑毛病，找缺点”，提出批评意见。同时，吉荣组织专门机构分析研究专家的意见和建议，提出对应的改进措施，使产品质量不断提升。

  产品质量不但体现为固有的物质形态，同时体现在产品的销售和服务过程中。从某一种意义上说，后者是更重要的。吉荣努力确立新的服务理念，建立完善的售前、售中、售后服务体系，使自己的服务网络遍布全国各地，为用户更好的提供及时、周到、便捷的服务。拥有国家一级资质的吉荣空调工程有限公司可以为用户更好的提供暖通空调工程、楼宇自动化工程、人工环境工程和净化工程方面的技术咨询、工程设计、设备成套、工程安装、调试及运行维护服务，这在国内同行中也是绝无仅有的。

  一流的设备、优秀的工程技术人员、先进的测试手段、优质的售后服务，吉荣的产品以稳定性很高、控制精良、运行可靠，赢得用户信赖。从酒泉卫星发射中心的低温柜机到国家粮食储备库的全新风谷物冷却机，从西安电影资料库的低温、恒温、恒湿组合式空调机到军事医学科学院P3病毒实验室的洁净空调设备，从广州商检局高精度的恒温恒湿空调工程到用于创造汽车发动机高精度试验环境的全新风恒温、恒湿空调机，到处能够正常的看到吉荣产品的身影。现在，吉荣产品不但走进北京，走进、外交部、人民大会堂；而且早已走出国门，走向世界，塞拉利昂佛利敦拉湾学院图书馆、加蓬参议院大厦使用的，也是来自中国广东揭阳吉荣的产品。

  中国是一个农业大国，粮食的种植和储存是农业最基本的生产环节。我们见惯了晒场上一片片金黄色的谷物，也见惯了农民们用木锨翻晒粮食的情景，千百年来，我们就是用这种方式为粮食通风排湿，保持粮食品质的。但是，这种传统的生产方式不能够满足大规模机械化粮食运输储备的需要，在国外，谷物冷却机应运而生。谷物冷却机不但可以为大型粮库提供恒定的适宜温度，还能够换气排湿，创造良好的粮食贮存环境。

  得知中国计划为大型粮库配备谷物冷却机的意向后，国外谷物冷却机生产厂商纷纷看好这一市场提供的巨大商机，但报价很高，每套180万元。为摆脱受制于人的困境，国家粮食总局提出利用自己力量开发谷物冷却机的项目，并指定几家国有大厂负责研制。吉荣并不在此列。

  消息传来，吉荣人却不甘心。他们相信自身的技术实力，相信自身不比任何人差，他们马上行动起来，一方面向国家相关部门主动请战，一方面组织最优秀的工程技术人员开始研制。终于，有关部门认可了吉荣，将其与另外3家国营大厂列为定点研制厂家。

  2000年8月，为了检验国产谷物冷却机与洋品牌孰优孰劣，有关部门在合肥国家机械化粮库组织参加研制的4家国内企业与美国、意大利等4家国际大品牌同场“比武”。“比武”要求，8个厂家各提供一套设备，同时开机，测试达到预定指标所需要的时间。

  “比武”开始不久，国外厂商的设备先后发生故障，需要停机调试，退出了竞争，吉荣则先声夺人，以自己的技术、质量、成本、服务优势，成为国家定点生产厂家。

  吉荣拿下了项目，更为中国人争了一口气。国外厂商听说中国人已经自行开发谷物冷却机后，立即将报价降了一半；待到中国的产品正式面世，更是将价格降到50多万元，不到原来的三分之一。难怪有人说，一场“八厂八机”的中外谷物冷却机大战，吉荣拼出了中国人的“争气机”。

  说到这次“比武”，吉荣人总是掩饰不住内心的骄傲。难怪，一个规模并不大的非公有制企业，敢于与国营大厂为伍，敢于向国际大品牌叫板，并且赢了，赢得痛快淋漓，吉荣人有理由骄傲，有理由自豪。骄傲的背后是什么？是吉荣的胆识，是吉荣的精神，是吉荣振兴民族工业，创造国际大品牌，建设世界一流企业的坚定信心。

  2005年10月12日，世界瞩目的神舟六号载人航天飞船发射成功，举国欢庆。吉荣员工和全国人民一样，感到无比骄傲和自豪的同时，更有一种别样的激动，因为每一个吉荣人都知道，神舟六号发射中心的发射塔、燃料库等关键场所，其空调设备是吉荣生产的。

  2000年3月20日，《人民日报》有一则报道：“从1996年开始，酒泉卫星发射中心就多次对国内外众多空调厂家进行考察、筛选，最后选中了吉荣的产品，并连续四年采用五批吉荣柜机及低温空调，全部用于‘神州’号飞船发射塔架等重要部位。”

  1999年底，“神舟一号” 试验飞船发射成功，时任酒泉卫星发射中心副司令员的张建启专程来到吉荣，向吉荣颁发荣誉证书，感谢吉荣为中国载人航天工程作出的贡献，并为吉荣题词：“吉荣——中国神舟飞船环境的可靠保证”。张建启说：“在飞船发射任务中，吉荣公司提供的设备共承担三部分任务，最为关键的是发射塔上的火箭、飞船关键部位的空调。这一部分的空调绝对不允许出现任意的毛病，特别是在可靠性和安全性方面，出现丝毫问题就非常有可能带来严重的不可想象的后果，轻则推迟发射程序，重则造成发射的失败。”张建启称赞：“吉荣公司提供的设备圆满地完成了任务，说明他们的设备是可靠的。”

  吉荣人与中国航天人建立了深厚友谊。2003年，吉荣公司举办文化活动周，酒泉卫星发射基地副司令员、中国载人航天工程发射场系统副总指挥崔吉俊专门作了《中国航天技术报告》，就载人航天工程的起因及重要意义、七大系统的主要任务、建设一流航天港、圆满完成天字第一号任务进行专题讲述。2005年1月，航天英雄杨利伟到吉荣访问，向支持中国航天事业、为“神舟”飞船发射提供较为可靠设备的吉荣公司表示感谢。

  从1999年开始，吉荣的产品为“神舟”飞船的每一次成功发射提供了可靠的环境保障，受到中国航天工程办公室和酒泉卫星发射中心的表彰。一次又一次的发射，一次又一次的高标准检验，难得的是，吉荣的产品从来就没出现任何问题。其优良的品质和可靠性，凝聚了吉荣人的无数心血，凝聚了吉荣人对中国航天事业的无限赤诚，同时又一次说明，“英雄不问出处”，“有志者，事竟成”，揭阳一样可以参与国际顶级水平的科技项目，一样可以造出具有国际水准的产品，令世人瞠目。

  在吉荣采访时，与公司副总经理孙成探讨一个问题，“什么原因使吉荣这样一个企业20多年长盛不衰？”孙成想了想说，吉荣的成功离不开潮汕文化和历史环境的熏陶，潮汕人的创造意识赋予吉荣人开拓事业的勇气与执着，潮汕人的商业传统赋予吉荣人把握市场的灵活与敏锐，潮汕人的敬业精神赋予吉荣人对待工作的认真与细致。人们形容人多地少的潮汕地区，农民种田像绣花一样，这种态度用于吉荣，何愁生产不出优质的空调产品？潮汕文化是吉荣企业文化的前提和基础。

  吉荣的经营理念是有特色的，吉荣人重视这种有特色的经营理念以及由此延伸形成的企业文化，重视厂区环境、员工风貌、管理思想、经营策略、文化活动、培训教育等企业文化载体的建设。揭阳的城市建设有许多问题是需要解决，但员工对吉荣厂区的规划建设和文化渲染感到满足；吉荣企业的规模在全国来说并不突出，但员工仍然表现出强烈的骄傲和自豪；空调产品的市场之间的竞争十分激烈，但吉荣的经济效益始终稳中有升。这些，与员工对企业的文化认同不无关系。

  吉荣人认为，跟着社会的进步，人们观念的更新，企业文化将逐步升格为企业文化管理，从而在某些特定的程度上取代企业的制度化管理，使企业经营管理由强制转为自觉、变被动为主动。

  作为文化管理的重要标志，吉荣文化活动周可谓别具特色，不仅有员工文艺表演、体育比赛，有阿拉伯歌舞团充满异域风情的歌舞表演，还有专家们高水准的学术讲座——副市长刘小辉的“企业逐步实现文化管理”，原机械部副部长陆燕荪的“现代企业经营管理”，酒泉卫星发射基地副司令员崔吉俊的“中国航天技术报告”，等等。吉荣希望以具有鲜明时代特征和企业特色的文化理念，形成较为强大的凝聚力、感召力、引导力和约束力，激发员工的自我创新意识，使吉荣办公楼内那个“六字箴言”——“若失职，则失业”，使吉荣厂区门口那个“六字精神”——“爱国、诚信、敬业”，成为全体员工的自觉行动。

  吉荣门前是3公里长的“吉荣路”，鲜花和绿树将平坦而宽阔的公路隔成上下车道。未进厂门，已能看到端庄的吉荣办公楼和吉荣向世人宣告的企业形象——“吉荣：时代的象征”。厂区里，工作区严整有序，十几年前的厂房仍在发挥作用，不失现代气息的新厂房承担着吉荣攀登新高峰的希望；生活区温馨可人，各种文化体育设施供人们休闲娱乐，颐养身心。吉荣影剧院的演出丰富多彩，就连哈萨克斯坦国家歌舞团、美国加州朗贝芭蕾舞团、俄罗斯国家剧院芭蕾舞团等著名演出团体也来助阵。花园式工厂是吉荣人的自豪，也是吉荣人精神的体现，是吉荣人信心的标志。

  如今，年富力强的林小茁接过父亲的接力棒，成为吉荣公司新的“掌门人”。林小茁1995年从华南师范大学国民经济管理专业毕业后进入吉荣，第二年组建吉荣空调工程有限公司，先后参与广东省进出口商品检验局高精度恒温恒湿试验室等国家重点工程建设项目建设，2004年起担任吉荣公司总经理。

  说起父亲，林小茁充满敬意，认为老一代吉荣人勇于创新，勇于探索，遇百折而不挠，体现了中国人的勤勉、顽强、认真、执着，这些优秀品质是吉荣永远的财富。说起与父亲有什么不同，林小茁说，父亲的经验更多地是从实践中摸索出来的，除了吃饭睡觉，几乎一天到晚都在厂里，事必躬亲，厂里的事没有他不知道的，厂里的工作没有他不参与的，这是他的特点，也是他的长处。而自己，则更希望按照现代企业科层管理的模式，分工到人，责任到人，集中自己的精力考虑公司发展的重大战略问题。林小茁2005年毕业于清华大学工商管理硕士，他希望继续父辈的传统，同时为企业融入更多的时代因素。

  2005年2月28日，吉荣举行创建20周年庆典，林小茁代表公司作《吉荣公司20年回顾与展望》报告，回顾吉荣20年艰苦创业的发展历史，总结吉荣20年企业管理、研发技术、产品研究开发等方面的成就，分析公司面临的各种挑战和机遇，提出吉荣未来的发展计划与奋斗目标。林小茁说，吉荣的目标是将公司发展成为具有领头羊的工艺性空调、舒适性空调供应商，特别是要将工艺性空调做到全行业最大、最好。林小茁强调，先进的管理模式、灵活的管理控制、强大的技术力量是吉荣处于行业领头羊的根本，非标产品设计能力、生产能力、新产品研究开发周期短是吉荣的优势，是吉荣赖以生存的法宝，也是吉荣提出重点发展工艺性空调的前提。林小茁展望吉荣未来几年的发展目标：产品与工程销售额每年增长20%以上，2007年达到5亿元，2009年达到8亿元。