地下车库滴水 业主车被滴成“大花脸”

  近日，家住甘井子区金地檀境小区的杨女士反映，她在小区的地库停车场租了一个停车位，因为停车位上方的墙顶滴水导致车漆大面积受损。为此，她与物业协商近1年，一直未得到妥善解决。对此，该小区所属物业客服经理表示，经过排查，车库滴水是冷凝水结露导致。与车主签订的车位服务协议中，车损不在物业负责范围内。

  市民杨女士住在甘井子区金地檀境小区1期41号楼，2021年3月份，她在1期地下停车场B区租了一个地下停车位，每月向社区物业缴纳100元的停车服务费。去年6月，杨女士去车库取车时看到车辆附近地面有不少积水，仔细查看后发现原来是车库顶部滴水，水滴到停在下方的车辆顶部、后车门两侧、后挡风玻璃、后备箱，然后流到了地上。

  “从去年入夏，发现车库开始滴水，我和旁边车位滴水非常严重，但人家是白颜色车没什么影响。一开始也没想到漏水会对车造成影响，结果水渍就像粘在车身上一样，怎么擦也擦不掉。”杨女士说，察觉缺陷后他立即联系了物业，物业相关负责人解释说，地下车库滴水属正常现象，滴水的根本原因是夏季冷凝水结露。

  杨女士说，物业态度起初较好，告诉她可以先行维修，随后提供车辆受损照片及漏水的照片，物业方面帮忙寻求保险赔付。但随后物业表示，杨女士提供的地库滴水照片不完整，始终没处理。“向物业反映之后，滴水问题不仅没有正真获得解决。一年过去了，车辆的损失也一直没赔付。”

  杨女士和记者说，她的黑色凯美瑞轿车是2020年9月份购买的，车漆遭损伤虽然不影响正常使用，但很不美观。此前她将车辆开进维修厂，修东西的人表示抛光已经没办法解决，需要去除原厂漆。“修理厂的工作人员说，如果以后我卖车的话，将折损贬值。所以我没有自己花钱维修，我觉得这是物业的责任，他们应该负责。”杨女士说。

  记者看到杨女士提供的照片及相关视频，车身后方，后侧车门、车顶、挡风玻璃及后备箱上有明显水渍的印迹，颜色较为显著，留有水流留下的细长痕迹。前后交涉近一年时间，杨女士盼物业方面尽快予以解决。“我诉求很简单，物业不要再拖延，从根本上解决滴水问题；其次，对本身车造成的损失作出相应赔偿。”

  8月2日下午，记者联系到大连金地檀境物业管理服务中心，客服经理杜先生介绍，接到杨女士的反映后，物业第一时间组织人员到现场排查，并未曾发现漏点，滴水是夏季室内外温差大冷凝水结露引起的，保洁人员立即进行清理，并联系保险公司理赔员到现场进行实地勘察，勘察后，保险公司告知这是自然现象不在理赔范围以内。物业收取的车场服务费主要是维护公共设施设备、能耗，卫生清洁的费用，与车主签订的车位服务协议中，车损不在物业负责担责范围内。

  对此，北京市盈科（大连）律师事务所王金海律师表示，如果是夏季室内外温差大冷凝水结露导致业主车辆受损，停车场应当在夏季安装除湿设备，消除这一安全风险隐患，停车场未尽管理义务，应当承担侵权赔偿责任。

  杨女士表示，自己按时缴纳物业费和停车服务费。车损费用肯定不能由她独自承担，针对物业公司拒绝担责的做法，她表示将寻求进一步的解决措施。