枫泾镇枫兰居委会“1069直播间”：把问题带过来 把满足带回去

  “树木修剪下来的树枝，占用了河道边的步道，这个该怎么来处理？”近来，在枫泾镇枫兰居委会“1069直播间”，有居民带着依云四季小区居民们的定见，面临面与居委、物业一同参议快速处理的方法。考虑到树枝都在小区围墙外面，且需整理的树枝面积过大，枫兰居委会当场给出处理计划。半响不到的时刻，一切的树枝整理结束。

  把问题带过来，把满足带回去，这是枫兰居委会“1069直播间”的服务理念。为什么取名“1069直播间”，“1069是居委会的门牌号，而‘直播间’则是民意搜集处理的渠道。”在枫兰居民区，小至文明养犬，大到小区环境、信访对立，居委建立问题处理的“直播渠道”，请居民、物业及相关职能部门“直播”难点、痛点、堵点，在宽松温馨的环境中各持己见，参议处理的最佳计划。

  打造集居民自治、对立化解、服务大众等功能为一体的渠道，从2022年10月枫兰居委会准备之初就在积极探索和测验。而“直播间”的“首单”还要从小区停车费说起。

  触及居民的利益有必要极力争取。为此，枫兰居委会调查了周边毗连区域相同质量住所的收费规范，并将诉求提交至物业和开发商。但在这过程中，枫兰居民区党总支书记钱向红发现“单向交流”费时吃力，为啥不约请居民代表、物业、开发商、职能部门等各方坐在一同“多向交流、全链条受理”呢？至此，“1069直播间”应运而生。最终，经过参议，依云四季小区地下停车费直降120元。

  居民是社区管理的“主角”，居民的诉求由居民一致搜集、回复、处理是快速化解问题的“法宝”之一。

  地下停车库的湿润问题是一切小区共性的问题，更是社区管理中的难点。怎么有用防潮？从2022年末开端，依云四季小区的居民发挥专业技术跟着物业一同做试验，试过对墙面进行防水处理，也试过对地上进行防湿处理，但一直没找到症结所在。6月初，一份新的防潮计划“抛”在业主群内，“暂时关闭车库东门一个月”，一时刻居民们各持己见，让部分居民代表犯了难。

  这时，咱们又在“1069直播间”畅谈为什么暂时关闭车库东门的原因。“车库湿润可能是空气对流构成的，假如要施行这个试验，主张要让一切居民知晓此事，根绝安全事故的产生。”为此，枫兰居委会在充沛做好民意民意调研基础上，随后由居民在小区内发布奉告书，很多居民从不了解到了解，从不支撑转变为支撑与合作，“半个月试验下来，车库湿润得到缓解，但一轮又一轮的试验，更多期望的是在2年修理期失效前，开发商能出资增设设备，然后让咱们小区管理的难点变成亮点，提高咱们的取得感。”部分居民表明。尽管工作还没有画上满意的句号，可是让居民真实感受到民主议事、民主决议带来的改变。

  现在，依云四季小区内的常住居民有600多户，来自四面八方，不同人群的诉求也不同。

  经过直播间渠道的建立，点对点、面临面的交流，涌现出一批热心的自愿者，他们能将问题发现在最萌发阶段，成为民意搜集处理的中心力气，有用处理了居委人手不足、资源不多、服务不精的痛点难点问题，激活了底层社区管理的“一池春水”。一起，这些自愿者也是社区文体活动主干，“咱们很愿意将自己的常识与技术共享给更多的人。”70多岁的葛阿姨成了桥牌活动的组织者，被居民们推选为枫兰之桥的队长。

  居委会充沛认识到新形势下的社区管理主要是依托的力气是居民，居民靠发起，发起靠活动，活动靠部队。加强部队建设，为居民建立“唱戏”的渠道变得特别的重要。所以，“枫兰学社”应需而出，居委会先后建立枫兰之强·青少年部队、枫兰之韵·二胡表演队、枫兰之宝·自愿服务队等8支部队。

  关于往后怎么有用发挥“1069直播间”，枫兰居民区表明将充沛的使用该渠道，将依云四季小区打构成“居民自治”的榜样小区，构成经历后，将仿制至周边2个统辖的小区。民事民提、民事民议、民事民决、民事民评，自下而上、自主管理，这也是全过程人民民主的应有之义。