惠而浦董秘回复：尊敬的消费者首先感谢您对本产品的信任因产品问题给您造成的不便表示抱歉。对您反映的问题我们已咨询售后反馈是已与您联系并确定了维修方案。公司一贯秉承“客户就是上帝、追求极致”服务理念强力推动以“服务意识、形象、过程

  惠而浦(600983)07月22日在投资者关系平台上答复了投资者关心的问题。

  投资者：本人于今年5月份在惠而浦官方商城（微信小程序，由惠而浦中国股份有限公司开发）购买一台进口烘干机(型号FTM229X2WSCN)，价值7899元。使用不到3个月，就出现非正常的储水盒报警故障，储水盒没有一滴水，却报警提示储水盒已满，并且无法继续工作。后浪费本人大量的时间，协助厂家上门维修，但至今7月21日了，四五次官方维修后，烘干机仍未回到正常状态。请问贵司的产品质量和客户流程是怎么来控制的？企业立业之本何在？

  惠而浦董秘：尊敬的消费者，您好。首先感谢您对本产品的信任，因产品问题给您造成的不便表示抱歉。对您反映的问题，我们已咨询售后，反馈是已与您联系并确定了维修方案。公司一贯秉承“客户就是上帝、追求极致”服务理念，强力推动以“服务意识、服务形象、服务过程、服务增值”为中心的标准化服务建设，深度开拓高质量服务网络，提升网点服务技能，以良好的服务取到众多购买的人的认可。

  惠而浦2021一季报显示，公司主要经营收入14.11亿元，同比上升59.98%；归母净利润-2457.76万元，同比上升77.1%；净利润-5609.36万元，同比上升48.13%；负债率49.14%，投资收益0.5亿元，财务费用-594.49万元，毛利率12.96%。

  惠而浦主营业务：洗衣机、冰箱、微波炉、洁身器、空气净化器及其它相关这类的产品、电子程控器、离合器、电机、控制器、电磁炉、电烤箱、电饭煲、烤面包机、面包机、咖啡机、浓缩咖啡机、电饼铛、咖啡研磨机、酸奶机、三明治机、电水壶、电水瓶、电压力锅、电蒸锅、电动打蛋器、豆浆机、榨汁机、搅拌机(手持式、台式等)、食品加工机、吸尘器、电熨斗、挂烫机、加湿器、除湿机、电扇、空调扇、取暖器、家用净水器、水质软化器、空调、热水器、新风系统、冷冻箱、冷藏箱、清洁机、干衣机、照明设备、灯具、抽油烟机、燃气灶、灶具、消毒柜、洗碗机,电蒸炉及厨房电器的生产、销售、服务和仓储(以工商核准登记为准)。

  公司董事长为梁昭贤。梁昭贤先生:1963年1月出生,中国香港国籍,大学专科学历,梁昭贤先生于1978年9月参加工作,至今任职于广东格兰仕集团有限公司,历任广东格兰仕集团有限公司副董事长兼常务副总经理、广东格兰仕集团有限公司副董事长兼执行总裁;2018年9月至今任广东格兰仕集团有限公司董事长兼总裁。

  证券之星估值分析提示惠而浦盈利能力平平，未来营收成长性较差。综合基本面各维度看，股价偏高。更多

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